// Questions Treize réponses
Les questions qu'on nous pose.
Une autre question ? Posez-la pendant les 15 minutes, ou appelez le 06 61 96 29 89.
Combien ça coûte ?
Aucun prix n'est affiché ici, parce qu'aucun projet ne se ressemble : le nombre de pages, les textes à écrire, la publicité ou non, la complexité de vos devis.
Le chiffrage vous est envoyé par écrit après nos 15 minutes, avant tout engagement. Le rendez-vous, lui, ne coûte rien.
Il se passe quoi pendant ces quinze minutes ?
On regarde votre situation avant l'appel : votre site s'il existe, votre fiche Google, la façon dont vos demandes arrivent. Pendant les quinze minutes, vous dites ce qui coince et on vous dit ce qui est réaliste.
Ensuite, vous recevez un plan écrit et le chiffrage. Vous décidez quand vous voulez, sans relance insistante.
Je n'y connais rien en informatique.
C'est le principe : aucune aisance informatique n'est requise. Vous ne touchez à rien, ni au nom de domaine, ni à l'hébergement, ni au site, ni aux réglages des automatisations.
Quand quelque chose doit changer, vous écrivez et c'est fait. Vous n'avez aucun mot de passe à retenir.
J'ai déjà un site, ou déjà quelqu'un.
Gardez-les s'ils travaillent pour vous, c'est sincère. Deux questions à vous poser : combien de temps faut-il pour faire corriger un horaire, et combien de demandes restent sans réponse faute de temps ?
Si votre site vous convient, l'automatisation se branche à côté, sans y toucher.
Si j'arrête, je garde mon site ?
Oui. Une fois réglé, le site vous appartient.
Si vous arrêtez, on vous remet les fichiers et on vous transfère le nom de domaine, avec trente jours de préavis et sans frais de sortie.
Google et Facebook me suffisent.
Votre fiche Google est indispensable, gardez-la : elle fait partie de ce qu'on tient à jour. Mais elle appartient à Google et elle affiche trois lignes.
Un site, c'est le seul endroit que vous possédez, où vous décidez de ce qui est écrit et où l'on trouve tout d'un coup d'œil.
La publicité, ça part vite en fumée, non ?
Mal réglée, oui : on paie des clics de gens qui ne deviendront jamais clients. C'est pour ça que les campagnes sont limitées à vos communes et que les mots-clés inutiles sont exclus un par un.
Le budget reste sur un compte à votre nom : vous le voyez en direct, vous le baissez ou vous l'arrêtez quand vous voulez. Nous ne facturons que la gestion.
Vous garantissez des résultats ?
Non, et méfiez-vous de qui vous le promet : personne ne maîtrise l'algorithme de Google, vos concurrents ou la saison.
Ce sur quoi on s'engage se vérifie : le site en ligne dans les délais annoncés, les campagnes construites et suivies, un rapport mensuel, et une réponse quand vous appelez.
L'automatisation, c'est compliqué à mettre en place ?
Pour vous, non. On part de vos vrais tarifs, de vos modèles de devis et de vos outils actuels, on construit, et on fait tourner à blanc avant de brancher.
Sans engagement : vous décidez à chaque étape, module par module. Rien ne part sans votre validation, et vous ne traitez qu'avec MB Agency, sur une seule facture.
Mes clients vont parler à un robot ?
Seulement quand personne ne peut décrocher. L'assistant vocal annonce dès le début de l'appel qu'il est une intelligence artificielle, comme le demande le règlement européen sur l'IA (article 50).
Il comprend la demande, prend les coordonnées et propose un rappel ou un créneau, puis vous envoie le résumé par SMS ou par mail. Il ne traite que les appels entrants et ne passe jamais d'appel. Vous gardez votre numéro : c'est un simple renvoi d'appel.
Le standard IA répond à quelles heures ?
Il est disponible 24 h/24 et 7 j/7 : le soir, le week-end, pendant un chantier ou quand la ligne est déjà prise.
Un client qui appelle à 20 h ne tombe plus dans le vide : sa demande est notée, et vous le rappelez au moment prévu.
Et si ça tombe en panne ?
Votre téléphone sonne comme avant, et vos habitudes restent en place. Les automatisations s'ajoutent à votre façon de travailler, elles ne la remplacent pas.
Si l'une s'arrête, vous continuez comme aujourd'hui, et on la remet en route.
Je vais devoir remplacer quelqu'un ?
Non. Personne n'est remplacé : les tâches chronophages s'en vont, les gens restent.
Votre assistante ne ressaisit plus, la comptabilité ne court plus après les pièces, et vous relisez un devis au lieu de l'écrire.